1. Zamówiłem kilka produktów i mają one różną dostępność, czy to znaczy że dostanę je w kilku paczkach i różnych terminach ?

• Nie. Paczka zostanie wysłana po skompletowaniu całego zamówienia czyli po otrzymaniu ostatniego elementu zamówienia. Aby towary, które są dostępne zostały wysłane przed skompletowaniem całości prosimy o poinformowanie nas o tym po otrzymaniu maila z informacją, o konieczności zamówienia jednego z elementów.

2. Czy cena wyświetlana przy produktach zawiera koszty wysyłki ?

• Cena wyświetlana przy produktach określa wartość danego produktu. Koszty wysyłki są doliczane do końcowego zamówienia. Szczegóły znajdą w dziale "Koszty wysyłki".

3. Co zrobić, gdy zapomniałam hasła do konta ?

• Na stronie głównej znajduje się pole "zaloguj się"- kliknij na nie. Wyświetli się strona logowania, pod nią znajdziesz "ikonę zapomniałem hasła". Wyświetli się pole, w które należy wpisać swój adres mailowy. Zostanie wysłane nowe hasło, które pomoże i zalogować się do konta i pozwoli zmienić hasło na nowe.


4. Czy istnieje możliwość otrzymania faktury VAT ?

• Tak. Fakturę Vat wystawiamy na indywidualne życzenie klienta. Prosimy o wpisanie przy zamówieniu krótkiej informacji o fakturze VAT

5. Chcę aby przesyłkę dostarczył mi kurier. Czy istnieje możliwość wyznaczenia godziny, w której zostanie dowieziony produkt ?


• Nie, jednak otrzymają państwo maila z informacją, iż produkt został do państwa wysłany. Wraz z tym otrzymają państwo numer listu przewozowego dzięki któremu będą mogli Państwo zlokalizować paczkę i ewentualnie ustalić z osobą, która będzie wiozła paczkę o której godzinie będzie ona w pobliżu aby dostarczyć paczkę.

6. Złożyłem zamówienie ale nie otrzymałam maila zwrotnego z potwierdzeniem zamówienia. Co mam zrobić ?

• Prosimy o telefon w celu potwierdzenia u nas zamówienia. Znajduje się on w dziale obsługi klienta.

7. Czy rejestracja w sklepie jest obowiązkowa aby móc złożyć zamówienie ?

• Tak rejestracja jest obowiązkowa, ponieważ tylko wtedy jesteśmy w stanie świadczyć Państwu usługi najwyższej jakości.

8. Czy mogę wysłać zamówienie pod inny adres niż podawany przy rejestracji ?

• Tak istnieje możliwość wysłania paczki na inny adres niż wskazany przy rejestracji.